商品の返品について


商品到着日翌日(ヤマト運輸の荷物追跡にて配達完了になっている日にちの次の日)から数えて3日以内に注文番号とお名前を添えてメールもしくはお問合せフォームにてご連絡下さい。
(12日に配達完了になっていた場合、15日まで)
(不良品の場合はお写真を添えていただけるとスムーズです。)
 
事前にご連絡がない場合の交換は受付できません。当店からの返信がない場合はメールエラーの可能性がございますので、他のアドレスをご利用いただくかLINEからご連絡ください。

返品のご希望をメールにて受付後、5日以内にご返送いただきます。詳細はメールにてご連絡いたします。当店からの連絡前に返送しないようにしてください。
(12日に配達完了になっていた場合、19日まで)

ご返送いただいた商品を確認後、ご返金いたします。(決済方法によって返金方法が変わりますが、振込先の銀行をお聞きする場合がございます。)


 

【当店の不備による交換・返品】

商品の破損、不良品、商品違いなど当店の不手際により不備があった場合は当店にて送料を負担し、至急商品の交換、もしくは返品を承ります。

*アンティーク、ヴィンテージ、デッドストック、B級品の商品は商品ページの写真と著しく違う状態でない限り不良品にはあたりません。
*新品の現行品につきましても製造国での基準にクリアしている状態のもの、商品ページにて状態を説明しているもの(小さな傷やエナメルの気泡など)は不良品にあたりません。

 

【お客様のご都合による返品】

[当店の不備による返品]にあてはまらない商品でも一部を除き*未使用品、または短時間の試着のみのものに限り、返品を承ります。
決済手数料・送料・返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
(送料無料のご注文の場合も当店で負担した送料はお支払いいただきます。)

*例外
・同じ商品を複数ご注文
過去に同じ商品をご注文いただいたことがある
業者様、作家様と見受けられるお客様からのご注文
・受注発注商品などのお取り寄せ商品
・B級品やセール/値引き商品
・バチカン変更など加工された商品
・キャンセルや返品を繰り返されるお客様
以上の場合/お客様は返品を受け付けできません。

※注意事項※

・期限(3日以内)を過ぎてからのご連絡(不良品、お客様都合共に)
・一度ご使用されたものや、使用の痕跡が見られる商品(不良品、お客様都合共に)
・再販が出来ない状態、付属の箱や台紙などにダメージがある商品(お客様都合)
・送料負担を回避するため、正常品を傷つけたり、言いがかりをつける(お客様都合)
以上の場合は返品を受け付けできません。当店の了承なしで返品された場合も返金はいたしません。また、お客様のご都合にもかかわらず着払いで返送された場合は受取拒否させていただきます。
*安価な商品の場合、返品の方が高くつく場合がございますのでご注意ください。

 

++店長からのお願い++

なるべく返品をせずにすむように、商品写真やサイズなど商品詳細をよくご確認いただいた上でご注文ください。商品について心配なことやご不明な点がございましたらご注文前にお問い合わせください。
返品を繰り返されるお客様や当店が問題だと感じたお客様には返品はもちろん、その後のご注文自体をご遠慮いただきます。
今後返品が増加し対応が難しくなった場合はお客様都合の返品を不可に変更させていただく可能性がございます。
常識の範囲内でのご返品をお願いいたします。


 

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