THE SACRED SECRET - キリスト教聖品アクセサリー専門店 -

THE SACRED SECRET - Policy

商品の返品について

Returns & Exchanges Policy

 
アンティーク・ヴィンテージ・デッドストック・海外製品は個体差がございます。
ご購入前に必ず各商品ページの写真・説明をご確認ください。
Procedure

返品・交換の流れ

ご連絡からご返送まで

Step by Step

  1. 商品到着の翌日から3日以内にご連絡ください。
    注文番号・お名前を添えて、メールまたはお問合せフォームよりご連絡ください。
    不良品の場合は、お写真をお添えいただくとスムーズです。 例：12日に配達完了 → 15日までにご連絡
  2. 当店より返品手順をご案内するメールをお送りします。
    当店からの連絡前に返送しないようにしてください。
  3. 当店からのご案内メール受信後、5日以内にご返送ください。 例：12日に配達完了・15日にご連絡 → 20日までにご返送
  4. ご返送いただいた商品を確認後、ご返金いたします。
    コンビニ決済・銀行振込でお支払いの場合は、返金先の銀行口座をメールにお知らせください。

当店からの返信がない場合は、メールエラーの可能性があります。別のメールアドレスをご利用いただくか、LINE からご連絡ください。

メール・LINEいずれも難しい場合は、商品と共に返金先の銀行口座・状況を記したお手紙を同封の上、当店宛にご返送ください。

Store's Responsibility

当店の不備による交換・返品

送料は当店負担

商品の破損・不良・商品違いなど、当店の不手際による場合は、送料を当店にて負担し、速やかに交換または返品を承ります。

※ アンティーク・ヴィンテージ・デッドストック・訳あり商品は、商品ページの写真と著しく状態が異なる場合を除き、不良品には該当しません。

※ 新品の現行品についても、製造国の基準を満たしているもの、または商品ページにて状態を説明しているもの（小さな傷・エナメルの気泡など）は不良品には該当しません。

Customer's Request

お客様のご都合による返品

送料・手数料はお客様負担

当店の不備に該当しない場合でも、下記の例外を除き、未使用品または短時間の試着のみのものに限り返品を承ります。

お客様ご負担となる費用：決済手数料 / 送料 / 返送料 / 返金振込手数料
※ 送料無料でご注文の場合も、当店が負担した送料はお支払いいただきます。
※ 着払いでご返送の場合、送料分を差し引いてご返金いたします。

返品をお受けできない例外

  • 同じ商品を複数ご注文の場合
  • 過去に同じ商品をご注文いただいたことがある場合
  • 業者・作家と見受けられるお客様からのご注文
  • 受注発注商品などのお取り寄せ商品
  • 訳あり品・セール品・値引き商品
  • バチカン変更など加工が施された商品
  • 返品・キャンセルを繰り返されているお客様
Important Notice

返品をお受けできないケース

以下に該当する場合は、理由を問わず返品・返金に応じられません

  • 到着翌日から3日を過ぎてからのご連絡（不良品・お客様都合いずれも）
  • ご連絡から5日を過ぎてからのご返送（不良品・お客様都合いずれも）
  • 一度ご使用になったもの、または使用の痕跡がある商品
  • 再販できない状態のもの、付属の箱や台紙にダメージがある商品（お客様都合）
  • 正常品への虚偽のクレーム（お客様都合）
  • メールに注文番号・お名前の記載がない

期限を過ぎて返品された場合も、返金はいたしかねます。

お客様都合にもかかわらず着払いでご返送の場合は、受取拒否させていただきます。

安価な商品は、返送費用が返金額を上回る場合がございますのでご注意ください。

Mail Template

ご連絡の際のメールテンプレート

テンプレートをコピーしてメールにお使いください

Email Template ? Returns & Exchanges
【氏名】 お名前をご記入ください
【注文番号】 注文番号をご記入ください
【ご希望】 返品 ／ 交換
【対象商品の型番】 型番をご記入ください
【返品・交換の理由】 不良品 ／ 商品違い ／ イメージと異なった など
【写真添付】 不良品・商品違いの場合はお写真をご添付ください
【返金銀行口座】 コンビニ決済・銀行振込でのお支払いの場合のみご記入ください
 

テンプレートを入力済みの状態でメールを開く場合はこちら：

メールで送る お問い合わせフォーム LINE
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店長からのお願い

A Note from Us

ご注文前に、商品写真・素材・サイズなど商品ページの詳細をよくご確認いただいた上でご注文ください。ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

インターネットショッピングはお客様ご自身の意思でご購入いただくため、法律上クーリングオフ制度の対象外となります。それでも、気に入っていただいた商品を安心してご購入いただけるよう、お客様都合の返品にも対応させていただいております。

返品対応が適切に行えなくなった場合は、お客様都合の返品受付を停止させていただく可能性があります。常識の範囲内でのご利用をお願いいたします。

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※商品代引はご注文前にご相談ください。初めてのご注文の方やキャンセル歴のある方はお断りする場合があります。
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返品について

返品期限
不良品・商品間違い・お客様都合いずれの場合も、商品到着日の翌日から3日以内にご連絡ください。
返品送料
不良品・商品間違いの場合は当店が負担いたします。お客様都合による返品の場合は、決済手数料および往復送料はお客様のご負担となります。
不良品
商品到着日の翌日から3日以内にご連絡ください。返品または交換にて対応いたします。
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納品書・領収書について

環境への配慮からペーパーレスに取り組んでいるため、納品書の同封は行っておりません。

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お問い合わせについて

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※お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。

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愛知県公安委員会　第542532100900号
THE SACRED SECRET 鈴木かすみ

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