Question 商品が届きません。

発送までの流れ

ご入金確認後、休業日を除く3日以内に発送し、発送完了メールをお送りしております。発送方法はご注文時にお選びいただいたヤマト運輸の宅急便またはネコポスとなります。

届かない場合のご連絡

以下の場合はメールまたはお問い合わせフォームより、ご注文者様のお名前と受注番号を添えてご連絡ください。

・入金後、休業日を除く3日以内に発送メールが届かない場合
・発送メールから10日経っても商品が届かない場合

ヤマト運輸に調査を依頼いたします。万が一見つからない場合の補償額は配送方法により異なります。宅急便は30万円まで、宅急便コンパクトは3万円まで、ネコポスは3,000円までとなります。高価な商品のお届けには宅急便のご選択をお勧めします。

住所の誤りで返送された場合

ご登録のお名前・ご住所に誤りがあり、当店に返送されることがございます。返送が確認できた場合は当店よりメールにてご連絡いたします。ご連絡から1週間以内に以下のいずれかをご返信ください（早めのご返信にご協力いただけますと幸いです）。

再送をご希望の場合：正しいお届け先をお知らせください。再送料のお振込をお願いしております。

キャンセルをご希望の場合：返金先の銀行口座をお知らせください。クレジットカード・Pay決済の場合はそちらへ返金いたします。返金額は商品金額から振込手数料を差し引いた金額となります。送料無料でご注文の場合は送料分も差し引かせていただきます。