『ご注文確認メール(自動配信) / THE SACRED SECRET』
という件名の自動配信メールがご注文後数時間経っても届かない場合
(お問い合わせなどへの返信は休業日除く48時間)
*自動配信メールは必ず配信されますので、届かない場合はお客様の方で当店のアドレスを受信する設定にするかセキュリティアプリを停止していただかない限りご連絡が取れません。
迷惑メールとして排除されていたり、お客様側のアドレス間違いやメールアプリの問題で届いていないため、当店側でできることはございませんのでご了承ください。
【原因と対処法】
・メールアドレスの登録間違い
-ご連絡の際は間違い防止のためお問い合わせフォームからではなく直接当店アドレスにメールしてください
-会員の方はマイアカウントより確認・変更後直接当店アドレスにメールしてください
・迷惑メールとして振り分け
-PCの方は迷惑メールボックスをご確認ください
-スマホでセキュリティアプリを入れている方や各携帯会社が自動で迷惑メールとして振り分けている場合がございますので、アプリの一時解除か他のアドレスを利用してください)
・受信拒否設定
-当店アドレスを受信許可設定してください
当店のメールアドレス
shop★thesacredsecret.com(★を@に変更してください)
上記でも解決しない場合LINE公式アカウントもしくはブログのお問い合わせを介してご連絡いただけますと対応することができます。
メールがエラーになっているとわかる場合は当店からGmail(ザセイクリッドシークレット.ショップ@gmail.com)やicloudアドレスを利用してご連絡させていただくこともございます。
※電話にてご連絡はしておりませんのでご了承ください
LINE公式アカウント(@310kxfii)
チャットが可能です。当店のメールが届かない場合、お名前とご注文番号を添えてメッセージを送ってください。
※「LINE@」と「LINE公式アカウント」とのサービス統合に伴い2019年4月22日より新たにアカウントを開設しましたので登録し直してください。 ※一度LINEでやり取りをしたことがある場合を除き、当店からは連絡がとれません。
お振込、もしくはご連絡が7日経ってもない場合、期日翌日(休業日を除く)にご連絡させていただきます。お支払い期限超過のお知らせメールが届いてから24時間以内にお返事がない場合はご注文を取り消させていただきますのでご了承ください。
無断キャンセルとなりますと今後の送料無料やセールの適用をご遠慮いただくこともございますので、キャンセルをご希望の場合も一度ご連絡いただけますようお願い致します。
★自動配信メールは届くが振込案内のメールが届かない方もご連絡をいただけると助かります。
総合計金額はご注文完了時点の金額と相違ありませんので、ご注文の際金額をメモしていただき、万が一当店からのメールが届かない場合は下記の振込先にお振込ください。
振込手数料はお客様のご負担となります。
総合計金額が間違いがないようよくご確認ください。
メールでやりとりができないと、不足分があった場合商品を発送することができません。
また、余分があった場合も返金することができません。
お振込期限である7日が過ぎるとキャンセルになりますのでお振込をしないでください。
▼ゆうちょ銀行
【金 融 機 関 名】ゆうちょ銀行
【 支 店 名 】二一八店
【 口 座 種 別 】普通
【 口 座 番 号 】4454582
【 口 座 名 義 】スズキカスミ
▼ゆうちょ振替(ゆうちょ銀行同士の振込)
【 口 座 番 号 】12180-44545821
【 口 座 名 義 】スズキカスミ
▼三菱東京UFJ銀行
【金 融 機 関 名】三菱東京UFJ銀行
【 支 店 名 】瀬戸支店
【 口 座 種 別 】普通
【 口 座 番 号 】3583434
【 口 座 名 義 】鈴木 かすみ
▼PayPay銀行
【金 融 機 関 名】PayPay銀行
【 支 店 名 】ビジネス営業部
【 口 座 種 別 】普通
【 口 座 番 号 】1204576
【 口 座 名 義 】The Sacred Secret鈴木かすみ
◆クレジットカード、PayPal決済
お支払い済みの場合はメールがエラーになっても商品を発送させていただきます。
ご住所の番地がないなどエラーの場合はキャンセルとして返金させていただきます。
◆コンビニ決済
ご注文後、振込番号を記載した自動配信の注文確認メールが届きます。
メールが届かない場合は上記をお読みの上ご連絡ください。
代引きをご希望の方はご注文前にご相談ください。過去のご注文などからお引き受けするか判断させていただきます。
お断りする例:初めてのご注文、キャンセルを繰り返されるお客様
受け取り拒否が一回でもありますと、次回以降は代引きでのご注文は受け付けません。
=====連絡事項=====
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