キリスト教聖品アクセサリー専門店 -THE SACRED SECRET-

ご注文確認メールが届かない場合

ご注文後、数時間経っても
「ご注文確認メール（自動配信）／THE SACRED SECRET」
という件名のメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

※お問い合わせへの返信は、休業日を除き 48時間以内 に行っております。

ご注意ください（重要）

  • ご注文時の ご住所に誤りがあり、かつ メール・LINEいずれでもご連絡が取れない場合、
    再発送・返金（コンビニ決済・銀行振込の場合）には対応できません。

  • 自動配信メールは 必ず送信されます。
    届かない場合は、受信設定・迷惑メール設定・メールアドレスの誤入力などが原因です。
    これらの場合、当店では対応できませんのでご了承ください。

  • 記録を残すため、ご連絡はメールでお願いいたします。

  • 当店からのメールが届かない場合でも、
    ご入金が確認でき次第、商品は発送いたします。

    ただし、コンビニ決済・銀行振込を選択された場合で、
    ・当店からのメールが届かない
    ・3日以内にお客様からのご連絡がない
    上記に該当する場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

主な原因と対処法

■ メールアドレスの入力ミス

  • お問い合わせフォームとあわせて、直接当店のメールアドレスへご連絡ください。

  • 会員の方は、マイアカウントでメールアドレスをご確認・修正のうえ、ご連絡ください。

■ 迷惑メールに振り分けられている

  • PCの場合：迷惑メールフォルダをご確認ください。

  • スマートフォンの場合：
    セキュリティアプリや携帯会社の自動振り分け設定をご確認ください。
    必要に応じて、別のメールアドレスのご使用をご検討ください。

■ 受信拒否設定

  • 当店のメールアドレスを 受信許可設定 にしてください。

当店へのご連絡方法

※メールがエラーとなる場合、Gmail や iCloud のアドレスからご連絡することがあります。
※お電話でのご連絡は行っておりませんのでご了承ください。
 

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当店のメールが届かない場合は、
お名前とご注文番号を添えてメッセージをお送りください。

※過去にLINEでやり取りをしたことがある場合を除き、
当店から個別にご連絡することはできません。

 

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