THE SACRED SECRET - Support

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ご注文確認メールが届かない場合のご案内

 

ご注文後、数時間経っても
「ご注文確認メール(自動配信)/THE SACRED SECRET」
という件名のメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

※ お問い合わせへの返信は、休業日を除き 48時間以内 に行っております。

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ご注意ください

重要事項

住所・連絡先の誤入力

ご注文時のご住所に誤りがあり、かつメール・LINEいずれでもご連絡が取れない場合再発送・返金(コンビニ決済・銀行振込の場合)には対応できません

自動配信メールについて

自動配信メールは必ず送信されます。届かない場合は、受信設定・迷惑メール設定・メールアドレスの誤入力などが原因です。これらの場合、当店では対応できませんのでご了承ください。

ご連絡の方法

記録を残すため、ご連絡はメールでお願いいたします

発送について

当店からのメールが届かない場合でも、ご入金が確認でき次第、商品は発送いたします

ただし、コンビニ決済・銀行振込を選択された場合で、メールが届かず、かつ3日以内にお客様からのご連絡がない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

Troubleshooting

主な原因と対処法

メールが届かない場合にご確認ください

メールアドレスの入力ミス

お問い合わせフォームとあわせて、直接当店のメールアドレスへご連絡ください。

会員の方は、マイアカウントでメールアドレスをご確認・修正のうえ、ご連絡ください。

迷惑メールフォルダへの振り分け

PCの場合:迷惑メールフォルダをご確認ください。

スマートフォンの場合:セキュリティアプリや携帯会社の自動振り分け設定をご確認ください。必要に応じて、別のメールアドレスのご使用をご検討ください。

ドメイン指定受信(受信拒否設定)

当店のメールアドレスのドメインを受信許可リストに追加してください。

@thesacredsecret.com @sacred-secret.shop-pro.jp
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